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Toutes les coordonnées du service client Académie de Montpellier

Description de la marque :

L'Académie de Montpellier, pilier du paysage éducatif français, englobe les départements de l'Aude, de l'Hérault, du Gard, de la Lozère, et des Pyrénées Orientales. Établie en 1815, elle poursuit sa mission fondamentale : assurer l'accès à l'éducation pour tous, de la maternelle au supérieur. Pour l'année scolaire 2022-2023, elle regroupait 650 653 élèves répartis dans 2 383 écoles et établissements du second degré, soutenus par 48 760 personnels, dont 35 656 enseignants. Ces chiffres illustrent l'importance de son rôle dans l'avancement de l'enseignement et la promotion du succès éducatif via ses programmes et initiatives divers. L'académie se fait remarquer par sa capacité à s'adapter aux défis modernes de l'éducation, guidée par des recteurs visionnaires.
Nom de l'entreprise : Académie de Montpellier

Réseaux sociaux :

Adresse : 31 Rue de l'Université, 34000 Montpellier
Horaires d'ouverture : Ouvert du lundi au vendredi, de 8h45 à 11h45 et de 13h45 à 16h15. Il est conseillé de prendre rendez-vous avant tout déplacement.

Les services de l'Académie

L’Académie de Montpellier offre une vaste sélection de services et de projets destinés à répondre aux exigences éducatives et au bien-être des élèves, incluant des activités liées au sport scolaire, à la sécurité et la santé des élèves, à l’égalité des chances, ainsi qu’à la mise en valeur des langues et cultures régionales. Ces initiatives visent à créer un milieu d’apprentissage inclusif et stimulant, où bien-être, créativité et égalité prévalent.

Coordonnées et contact

L’Académie de Montpellier privilégie une communication ouverte et aisément accessible pour tous ses interlocuteurs. Voici comment la contacter :

  • Site Web : https://ac-montpellier.fr/
  • Adresse : 31 Rue de l’Université, 34000 Montpellier
  • Téléphone (Standard) : 04 67 91 47 00
  • Accueil physique : Ouvert du lundi au vendredi, de 8h45 à 11h45 et de 13h45 à Il est conseillé de prendre rendez-vous avant tout déplacement.
  • Réseaux sociaux : Twitter : @acmontpellier

 

Emails de contact :

Pour les questions liées à la crise sanitaire : question.covid19@ac-montpellier.fr Pour l’accompagnement des personnels : cellule.esa@ac-montpellier.fr

Horaires d’accueil téléphonique : Du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.

 

 

Comment contacter l’Académie de Montpellier ?

Pour entrer en contact de manière efficace et directe avec l’Académie de Montpellier, plusieurs canaux sont à la disposition des usagers, répondant à un large éventail de besoins et préférences.

Téléphone :

  • Standard du Rectorat : 04 67 91 47 00, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 13h00 à
  • Cellule d’écoute académique : 04.67.91.49.30, pour les questions non abordées par la FAQ ministérielle.
  • Cellule de soutien et d’accompagnement des personnels : 04.67.91.49.55, ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
  • Centres d’Information et d’Orientation (CIO) : 04.67.91.50.05, accessibles de 9h à 12h00 et de 13h30 à 16h30 les jours ouvrables.

Webmail :

Réseaux sociaux :

  • Twitter : @acmontpellier pour suivre les actualités et interagir avec l’académie.

Formulaires de contact en ligne :

  • Un formulaire de contact est proposé sur le site web pour les parents, élèves, étudiants, et partenaires de l’Éducation nationale, afin de diriger efficacement les requêtes vers l’interlocuteur approprié.

Adresse physique :

  • Rectorat de l’Académie de Montpellier : 31 Rue de l’Université, 34000 Pour les visites, un rendez-vous est conseillé, ainsi que la présentation d’une pièce d’identité.

Permanences téléphoniques durant les vacances scolaires :

  • Les numéros de standard pour le rectorat et les DSDEN 34, 30, 11, 66, et 48 restent les mêmes.

Prévention et sécurité :

  • Enfance en danger : 119
  • Non au harcèlement : 30 20

Comment faire une réclamation ou obtenir un remboursement

Les démarches pour adresser une réclamation à l’Académie de Montpellier se concentrent généralement autour des aspects administratifs, scolaires ou du bien-être des élèves. Voici la procédure à suivre pour toute réclamation :

Contact initial : Nous vous conseillons de contacter en premier lieu l’établissement concerné (école, collège, lycée) afin de tenter de résoudre le problème de manière directe et à son niveau le plus proche.

Échelons supérieurs : Si la réclamation ne parvient pas à une résolution satisfaisante, elle peut être portée auprès des services du Rectorat. Vous avez la possibilité d’utiliser le formulaire de contact disponible sur le site web www.ac-montpellier.fr, d’envoyer un courrier électronique ou de téléphoner directement.

Pour les demandes de remboursement, qui concernent spécifiquement les services payants offerts par l’académie (comme les frais de cantine en cas d’erreur), la démarche est similaire. Il est préférable de commencer par contacter l’administration de l’établissement impliqué.

Accéder à mon compte personnel

Pour enseignants, élèves et parents, l’accès à l’espace personnel s’effectue par le site web de l’académie ou via des plateformes dédiées (telles que l’ENT – Espace Numérique de Travail) :

  • Connexion : Employez vos identifiants (nom d’utilisateur et mot de passe) qui vous ont été fournis par l’établissement scolaire ou l’académie.
  • Mot de passe oublié : En cas d’oubli, suivez le lien de récupération de mot de passe disponible sur la page de connexion de l’ENT, ou contactez le support informatique de votre établissement pour assistance.
  • Compte bloqué : Si votre compte est bloqué, une aide est souvent disponible via le service informatique de l’établissement ou par un contact direct avec l’académie.

 

Une question ou un problème ? Contacter le centre d’aide en ligne

Pour toute interrogation ou difficulté, l’Académie de Montpellier propose :

  • FAQ ministérielle : Commencez par consulter la FAQ sur le site pour les questions fréquentes.
  • Centre d’aide en ligne : Pour des questions plus spécifiques non abordées par la FAQ, le formulaire de contact sur le site de l’académie, l’envoi d’un email, ou l’utilisation des numéros de téléphone dédiés sont à votre

En résumé

L'Académie de Montpellier, institution centrale du système éducatif français, dessert une vaste zone géographique et propose un large éventail de services éducatifs, de la maternelle au supérieur. Fondée en 1815, elle s'engage à rendre l'éducation accessible à tous, favorisant le développement pédagogique et la réussite éducative grâce à ses programmes diversifiés. Structurée pour répondre aux besoins administratifs, éducatifs et au bien-être, elle assure une communication fluide avec sa communauté par de multiples canaux, prenant en charge les préoccupations de chacun de manière attentive. Elle se démarque par son engagement à améliorer continuellement le parcours éducatif et à apporter un soutien solide à ses élèves et personnels.

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