La filiale du groupe SANEF, Bip and Go, s’occupe de tout ce qui concerne la commercialisation et la gestion des abonnements Liber T. Le système qu’elle a mis en place fonctionne au moyen d’appareils de badges de télépéage. Ceux-ci sont vendus directement par la société, fonctionnant sur l’ensemble des autoroutes françaises. Ils peuvent aussi servir sur des sections à péages spécifiques, comme le pont de Tancarville, le pont de Normandie et le viaduc du Millau.

Ce système devient également populaire dans de nombreux parkings utilisant le système de détection Liber T. Concrètement, ses utilisateurs profitent d’un accès facile aux péages des autoroutes. Ils ont en plus la possibilité de stationner dans plus de 250 parkings dédiés grâce à leurs badges de télépéage.

Bip and Go met à disposition de ses clients un service d’assistance par téléphone. Les conseillers Bip and Go sont disponibles de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi au 09 70 80 87 65. Il est aussi possible de solliciter le service client  de la SANEF par le biais d’un autre numéro, le 09 70 80 87 09.

Le service informatif de Bip and Go peut être joint si vous voulez obtenir davantage de renseignements sur la plateforme. Vous pouvez aussi l’utiliser pour avoir des informations concernant la vente d’abonnement de télépéage. D’autres raisons peuvent également être invoquées comme un changement de formule d’abonnement ou un échange de badges de télépéage hors services. La plateforme propose aussi un service réclamation si vous n’êtes pas satisfait des services fournis. Les critiques, suggestions et remarques peuvent être remontées à l’entreprise par téléphone, mais également par courrier, par email, en ligne et sur les réseaux sociaux.

Si vous avez l’intention de procéder à une réclamation auprès des services Bip and Go, la première chose à faire est de contacter le support client par téléphone. Cependant, si aucune solution n’a été trouvée afin de contenter les deux parties, il est préférable d’envoyer à l’entreprise un courrier écrit. L’adresse poste que vous devrez utiliser sera l’une des suivantes :

• Aut A4 Paris Strasbourg,
• 51430 TINQUEUX,
• France

et

• Bip&Go
• Service Relation Client
• Échangeur de Senlis, CS 10193
• 60306 SENLIS CEDEX.

Les abonnés Bip and Go bénéficient de leur propre espace abonné en ligne. Celui-ci leur permet de contacter rapidement le support client de la plateforme. Il leur suffit d’entrer leurs identifiants et de se laisser guider par le site pour prendre contact avec l’enseigne par mail. Vous pouvez également trouver sur le site web www.bipandgo.com toutes les coordonnées du médiateur de la société. Un formulaire de contact est d’ailleurs mis à disposition sur l’interface. À celui-ci s’ajoute une rubrique FAQ complète avec des réponses précises à vos différentes questions. Cela peut concerner notamment les formules d’abonnement et le télépéage.

Bip and Go propose une adresse électronique pour toutes demandes relatives à l’utilisation des données personnelles de ses usagers. Il s’agit de la suivante : donneespersonnelles@bipandgo.com. Pour les autres requêtes, vous pouvez joindre le service client sur le réseau social Facebook de l’enseigne. Cela peut s’effectuer par le biais d’une publication visible par tous les internautes ou par message privé. Les conseillers Bip and Go vous répondront dans les plus brefs délais.

Concernant les demandes liées aux abonnements, Bip and Go est joignable, soit par téléphone, soit par courrier, soit en ligne. Dans le cadre d’une résiliation de contrat, le moyen recommandé est le courrier. Il vous faudra bien noter en introduction l’objet de votre requête. Votre message devra être précis et clair. Le courrier sera envoyé affranchi au tarif en vigueur. Puis, en recommandé avec accusé de réception. Voici l’adresse :

• Bip&Go
• Service abonnements
• Échangeur de Senlis, CS 10193
• 60306 SENLIS CEDEX.