Sa proposition unique réside dans son modèle bancaire qui fusionne avantageusement numérique et proximité humaine, rendant la gestion financière intuitive pour tous. Ma French Bank se distingue par son caractère inclusif, différent des services classiques des autres banques. Offrant des services bancaires complets et sur mesure pour s’adapter à chaque client. La souscription en ligne ou en bureau de poste reflète sa mission de simplifier l’accès aux services financiers, rendant l’expérience bancaire fluide et accessible.

La banque propose une vaste gamme de services et produits financiers, adaptés aux besoins divers de ses clients :

• Comptes Bancaires : Différentes offres comme le Compte Original, le Compte Idéal et le Compte WeStart pour les jeunes, offrent une personnalisation selon les étapes de vie des clients.
• Moyens de Paiement : Des solutions modernes de paiement garantissent une expérience utilisateur optimale, avec des cartes Visa, paiement mobile, virements par SMS, et plus.
• Gestion de Budget et d’Épargne : Des outils de gestion budgétaire, solutions d’épargne, assurances et crédit renouvelable permettent un contrôle financier serein.
• Avantages et Récompenses : Les clients profitent de tirelires d’épargne, offres de cashback, bons d’achat, et initiatives généreuses, enrichissant l’expérience bancaire.

Ma French Bank assure une communication ouverte et diversifiée, facilitant le contact avec ses clients :

• Site Web : https://www.mafrenchbank.fr/, le portail pour une expérience bancaire intégrale.
• Téléphone : Un service client accessible via l’espace client, avec possibilité de rappel par un conseiller spécialisé.
• Réseaux Sociaux : Présence sur Facebook et Twitter, offrant informations, conseils financiers et un canal d’interaction direct.

Comment Contacter Ma French Bank ?

L’entreprise s’efforce de rester proche de ses clients et des personnes désireuses d’obtenir des informations, en proposant plusieurs moyens de contact adaptés à chaque besoin.

Par Téléphone :

• Pour les clients : Un accès à l’espace client est disponible pour demander un rappel par un conseiller, facilitant ainsi un échange direct et personnalisé.
• Pour les non-clients : Le 09 69 36 61 80 est à disposition pour toute demande d’informations ou de souscription.

Par Chat :

• Chatbot : Accessible depuis l’application Ma French Bank, cette option permet d’obtenir rapidement des réponses aux questions les plus courantes.
• Chat Humain : Pour des échanges plus personnalisés, le chat via l’application donne la possibilité de dialoguer avec un conseiller.

Réseaux Sociaux :

• Twitter et Facebook : Ces plateformes offrent un moyen informel et direct de communication pour les demandes générales ou pour suivre l’actualité de la Banque.

Par Voie Postale :

• Pour les réclamations ou les demandes formelles, l’envoi d’un courrier à Ma French Bank – Service réclamations, CS 30034 – 59891 Lille Cedex 9, est une option envisageable.

Les clients disposent de plusieurs moyens pour adresser une réclamation ou demander un remboursement :

• Via l’Application : La section « Contactez-nous » de l’application Ma French Bank permet d’exprimer directement toute insatisfaction ou demande de
• Par Voie Postale : Pour une démarche formelle, l’envoi d’un courrier recommandé à Ma French Bank – Service réclamations, CS 30034 – 59891 Lille Cedex 9, est recommandé, avec tous les détails et documents justificatifs.
• Centre des Oppositions : En cas de perte ou de vol de carte, le centre des oppositions est joignable au 0 892 705 705, 24h/24 et 7j/7, pour faire opposition et demander un remboursement des opérations frauduleuses.

Résiliation de Contrat

Les démarches de résiliation chez Ma French Bank sont conçues pour être simples et autonomes :

• Notification par Courrier : Pour résilier un contrat d’assurance ou un compte bancaire, l’envoi d’un courrier recommandé à Ma French Bank est nécessaire, en spécifiant la date souhaitée pour la résiliation.
• Dans l’Application : Certaines options de résiliation sont également accessibles directement depuis l’application mobile, simplifiant la démarche.

Ma French Bank s’engage à offrir un service client réactif et accessible, facilitant chaque étape de la relation bancaire, de la prise de contact à la résiliation de contrat, en passant par la gestion des réclamations.

Pour accéder à votre compte et gérer vos informations personnelles, voici la marche à suivre :

• Se Connecter : Rendez-vous sur le site web mafrenchbank.fr ou ouvrez l’application Saisissez ensuite votre identifiant et votre mot de passe pour entrer dans votre espace client.
• Mot de Passe Oublié : Si votre mot de passe vous échappe, cliquez sur le lien prévu pour le réinitialiser sur la page de Vous recevrez alors par email les instructions pour créer un nouveau mot de passe.

• Compte Bloqué : Face à un compte bloqué, n’hésitez pas à solliciter le service client via le chat de l’application ou demandez un rappel depuis le site web pour obtenir une assistance.

La banque en ligne met à votre disposition diverses ressources pour répondre à vos interrogations ou résoudre d’éventuels problèmes :

• FAQ et Centre d’Aide : Une première étape peut être de consulter la FAQ sur le site mafrenchbank.fr, où de nombreuses questions courantes trouvent leurs réponses.
• Chatbot : Pour une aide immédiate sur des sujets fréquents, le chatbot dans l’application est à votre service.
• Service Client : Pour des demandes plus spécifiques, le service client est accessible par chat, téléphone ou via une demande de rappel sur le site web.