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Toutes les coordonnées du service client ASOS

Description de la marque :

L'une des boutiques en ligne les plus populaires pour la mode et les tendances, est toujours à portée de clic pour répondre à vos besoins en matière de style et de shopping. Obtenir l'aide dont vous avez besoin ou poser des questions sur les produits et services de la marque..
Nom de l'entreprise : ASOS

Réseaux sociaux :

Adresse : 52 Rue de la Victoire, 75009 Paris
Horaires d'ouverture : Lundi au vendredi de 08h à 18h30. Le samedi et le dimanche de 08h à 16h.

Leader de la mode en ligne à petit prix

 Boutique de mode en ligne à l’échelle mondiale offrant une vaste sélection de vêtements, chaussures, accessoires et produits de beauté pour hommes et femmes. Connue pour sa variété de marques, de styles et de gammes de prix, ASOS est une destination incontournable pour les passionnés de mode à la recherche des dernières tendances.

Fondée en 2000 au Royaume-Uni, la marque est devenue une plateforme de shopping en ligne incontournable avec des millions de clients dans le monde entier. Ils proposent des vêtements pour toutes les occasions, des articles de créateurs aux marques abordables, et sont dédiés à la satisfaction de leurs clients.

Que vous ayez besoin d’aide pour choisir la tenue parfaite ou que vous ayez des questions sur une commande en cours, la boutique est là pour vous aider avec leur équipe de service client réactive et professionnelle.

Comment contacter la société ?

La marque de vente en ligneoffre plusieurs moyens de contact pour vous assister de manière efficace. Voici les principales options :

Chat en Direct :

  • Rendez-vous sur le site web officiel
  • Connectez-vous à votre compte ou créez-en un si vous n’en avez pas.
  • Cliquez sur « Service Client » ou « Aide » pour accéder au chat en direct.
  • Un représentant sera disponible pour répondre à vos questions en temps réel.

Formulaire de Contact en Ligne :

  • Sur le site web, vous pouvez remplir un formulaire de contact en ligne en sélectionnant « Contactez-nous » dans la section d’aide.
  • Vous pouvez y soumettre vos questions ou préoccupations spécifiques.

Réseaux Sociaux :

  • La marque est active sur diverses plateformes de médias sociaux telles que Twitter, Facebook et Instagram.
  • Vous pouvez les suivre et leur envoyer des messages directs pour obtenir de l’aide.

Service Client Téléphonique :

  • Bénéficiez d’un service client téléphonique dans certains pays. Obtenez le numéro de téléphone spécifique à votre région.

Retour des commande et remboursement

Pour effectuer un retour à la suite d’un achat en ligne, la méthode la plus simple consiste à passer par votre espace client. Voici comment procéder : tout d’abord, connectez-vous à votre compte et effectuez une demande de retour en expliquant la raison de celui-ci. Ensuite, imprimez l’étiquette de retour fournie par le service client et apposez-la sur le colis que vous souhaitez renvoyer.

Cette étiquette contient toutes les informations nécessaires pour faciliter le retour vers les points de collecte. Cependant, les clients ont également la possibilité de choisir un retour sans étiquette en optant pour un code QR. Pour cela, ils doivent renseigner toutes les informations relatives à leur colis en ligne afin de générer ce code. Une fois généré, il suffit de l’imprimer et de l’apposer sur l’emballage du retour ou de le présenter au point de dépôt.

Une fois que votre colis de retour est prêt, rendez-vous simplement au point de relais le plus proche ou suivez les instructions de retour indiquées. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation dans les 24 heures suivant la réception officielle de votre colis de retour, validant ainsi la procédure de retour.

Recrutement

La recherche de talents émergents

Que vous aspiriez à devenir Designer, Photographe, Développeur de Logiciels, Chef de Projet, Créateur de Contenu ou expert en finance, il existe de nombreuses façons de commencer une carrière dans le domaine de la mode chez un leader mondial.

Fiers d’être un employeur récompensé en matière d’apprentissage et l’entreprise propose des opportunités d’apprentissage allant du niveau 3 (équivalent à 2 A-Level) jusqu’au niveau 7 (équivalent à un Master).

En résumé

Contacter ASOS est simple et pratique grâce à une variété d'options de communication. Vous pouvez obtenir de l'aide rapidement grâce au chat en direct ou poser des questions spécifiques via le formulaire de contact en ligne. Pour plus d'informations sur leurs produits et services, visitez leur site web ou suivez-les sur les réseaux sociaux pour rester à jour sur les dernières tendances de la mode.

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