La société de courtage en assurance Active Assurances propose différents contrats pour une assurance obsèques, une assurance responsabilité civile, une assurance emprunteur, une assurance vieillesse des parents au foyer, une assurance voiture, une assurance habitation, une assurance scolaire, une assurance voyage et une assurance santé. Elle s’occupe de la défense de l’assuré et couvre les dommages.

Pour parler directement avec un conseiller à la clientèle, le mieux est de composer le numéro du service. Cela permet d’évoquer directement les besoins ou les questions auprès de l’interlocuteur. Il s’agit donc du moyen le plus efficace pour avoir des réponses rapides. Cependant, le service a des horaires limités. Il n’est pas ouvert le week-end et les jours fériés.

Les clients peuvent aussi envoyer des messages au service client par courtier. Ils ont le choix entre écrire un e-mail ou bien envoyer une lettre postale. La première option permet d’avoir des retours plus rapides. Elle est aussi accessible à tout moment et à n’importe quel endroit. La seconde requiert plus de patience et il faut attendre l’ouverture d’un bureau de la poste pour effectuer l’envoi.

Quel est le numéro de téléphone du service client ?

Pour appeler le service client Active Assurances, il faut composer le 01 53 21 51 70. Ce service est disponible pendant les jours ouvrables uniquement et les horaires de bureau indiqués.

Il est tout à fait possible de faire une réclamation pour non-satisfaction ou pour d’autres raisons auprès du service client. Pour ce faire, l’idéal est tout d’abord de consulter un conseiller client sur la page https://www.activeassurances.fr/home/reclamation. Dans certains cas, il peut déjà donner des réponses satisfaisantes à la demande. Si les retours ne sont pas satisfaisants, il peut indiquer les démarches à suivre pour la poursuite de la réclamation. Si le litige n’est pas encore résolu, le client peut prendre contact avec le médiateur indépendant. Il peut lui écrire à www.mediation-assurance.org ou la Médiation de l’Assurance à l’adresse : TSA 50110 – 75441 Paris cedex 09.

Pour diverses raisons, les clients peuvent vouloir résilier le contrat d’assurance qui leur lie avec Active Assurances. C’est une opération qui peut se faire chaque année au moins deux moins avant l’échéance principale du contrat. Pour en faire la demande, le client doit rédiger une lettre recommandée avec accusé de réception et cachet de la poste et l’envoyer à Active Assurances.

Il faut noter que la résiliation doit respecter les différentes conditions inscrites dans le contrat (changement de domicile, changement de situation matrimoniale, changement de profession, etc.). Si ce n’est pas le cas, le mieux est de demander des conseils auprès du service client.

Sur la page https://client.activeassurances.fr/, toutes les personnes intéressées par les services proposés par Active Assurances peuvent créer un compte. Elles n’ont qu’à compléter le formulaire indiqué et fournir leurs informations avec un identifiant et un mot de passe pour accéder à leurs comptes à tout moment.